Większość osób kupując ubezpieczenie zwraca uwagę przede wszystkim na koszty leczenia. Tymczasem jednym z najcenniejszych elementów polisy jest Assistance. To właśnie ono sprawia, że w trudnej sytuacji nie zostajesz sam.
Assistance to nie tylko zwrot poniesionych kosztów. To przede wszystkim natychmiastowa organizacja pomocy, często wtedy, gdy stres i bariera językowa utrudniają samodzielne działanie.
Co zapewnia Assistance?
Zakres zależy od wybranego ubezpieczenia, ale najczęściej obejmuje:
✔ organizację wizyty lekarskiej
✔ znalezienie odpowiedniego szpitala
✔ pokrycie kosztów leczenia zgodnie z warunkami polisy
✔ całodobową infolinię w języku polskim
✔ kontakt z rodziną w Polsce
✔ pomoc tłumacza
✔ organizację transportu medycznego
✔ przedłużenie pobytu, jeśli jest konieczne
✔ organizację powrotu do kraju
Assistance pomaga także wtedy, gdy...
Nie każda sytuacja kończy się pobytem w szpitalu. Assistance może okazać się nieocenione również wtedy, gdy:
✔ zgubisz dokumenty
✔ potrzebujesz pomocy po kradzieży
✔ zachoruje dziecko
✔ konieczny będzie wcześniejszy powrót do Polski
✔ linie lotnicze odwołają lot, a Twój stan zdrowia nie pozwala czekać
✔ potrzebujesz transportu do innej placówki medycznej
Dlaczego to takie ważne?
Wyobraź sobie, że jesteś kilka tysięcy kilometrów od domu. Nie znasz języka, nie wiesz, do którego szpitala się udać i nie masz pojęcia, jakie formalności należy załatwić.
W takiej sytuacji pieniądze są ważne, ale jeszcze ważniejsze jest to, że ktoś przejmie organizację całej pomocy.
To właśnie rola Assistance.
Na co zwrócić uwagę przed wyjazdem?
Przed zakupem polisy sprawdź:
✔ czy Assistance działa przez całą dobę oraz możliwość kontaktu przez Wi-Fi; koszty w krajach, w których roaming nie działa, mogą okazać się naprawdę spore lub wykonanie połączenia w ogóle nie będzie możliwe.
✔ czy infolinia dostępna jest w języku polskim
✔ jaki jest zakres organizowanej pomocy
✔ czy obejmuje transport medyczny
✔ czy zapewnia pomoc tłumacza
✔ czy organizuje wcześniejszy powrót do kraju w razie potrzeby
Z mojego doświadczenia
Jako agent ubezpieczeniowy, ale i podróżniczka wielokrotnie przekonałam się, że Assistance jest jednym z tych elementów polisy, którego wartość docenia się dopiero wtedy, gdy wydarzy się coś nieprzewidzianego.
Dobra polisa to nie tylko zwrot kosztów leczenia. To przede wszystkim ludzie i system, którzy potrafią zorganizować pomoc wtedy, gdy najbardziej jej potrzebujesz. Pamiętaj, że na mnie możesz zawsze liczyć o każdej porze.